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移动销售私下更改了我的套餐消费,怎么处理?

吴亮律师2025-08-11杭州临安区律师

移动私自改套餐可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择服务并拒绝不当变更。不及时处理可能导致费用增加、权益受损。
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移动改套餐可投诉。操作如下:1.拨打移动客服投诉,说明情况并要求恢复套餐;2.若无果,致电消费者投诉电话进一步投诉;3.仍不解决,登录工信部官网提交投诉,详细描述问题。
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处理移动私自改套餐,可拨打移动客服、消费者投诉电话或工信部官网投诉。根据问题严重程度和反馈速度选择投诉途径。

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