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快递拒收,运费

吴亮律师2025-10-17杭州临安区律师

如果您因快递送件延误时间过长而拒收,但快递公司不承担运费,这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,其中明确规定了服务提供者应当按照约定提供服务。在此情况下,您可以先与快递公司协商,若协商无果,可以向消费者协会投诉,或根据《消费者权益保护法》的相关规定,通过法律途径维护自己的合法权益,要求快递公司承担相应费用。
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从法律角度看,消费者拒收快递时,运费的承担原则如下:若因快递公司原因(如送件延误、服务态度恶劣)导致拒收,运费由快递公司承担;若消费者无正当理由拒签,运费由购买人承担;若因商品质量问题拒收,运费由卖家承担。
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若因送件延误或服务态度恶劣拒收,消费者应保留相关证据,如快递单号、延误记录、服务态度证据等,与快递公司协商运费承担问题。若因商品质量问题拒收,消费者应先与卖家沟通,并要求卖家承担运费,同时保留商品质量问题证据。若卖家不同意,可通过平台投诉或法律途径解决。

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