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遇到商家货到不退款的情况,我该怎么处理?

吴亮律师2025-07-28杭州临安区律师

遇到商家货到不退款,您有权要求退货并维权。根据《消费者权益保护法》,若商品符合七天无理由退货条件且商家拒绝,您可通过投诉、起诉等方式维权。不及时处理可能导致您的权益受损,如资金被长期占用。
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商家不退款,常见处理方式有与商家协商、投诉消费者协会、起诉至法院。优先选择协商,协商无果再依次考虑投诉和起诉,以确保权益得到保障。
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商家不退款,应这样处理:1.首先与商家协商,明确表达退货意愿并指出其不退款的违法行为。2.若协商无果,保留证据,如单据、聊天记录等,向消费者协会投诉。3.投诉仍无解决,可准备材料向法院提起诉讼,通过法律途径维权。

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