我向保险公司和保监局投诉后，问题迟迟未解决

您在向银保监会投诉后，若保险公司仍不解决您的问题，确实可以依据相关法律追究其责任。根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保险公司有义务按照合同约定履行赔付责任。若保险公司无故拖延或拒绝赔付，您可以通过法律途径维护自身权益，如采取仲裁或诉讼等方式。这些方式在解答内容中均有提及，且《保险法》为这些途径提供了法律依据。
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除了打“12378”到银保监会投诉外，您还可以采取以下投诉渠道和操作步骤：1、邮寄投诉材料到银保监会，需准备详细的投诉信及相关证据材料；2、打电话投诉到保险业协会，说明投诉事由并提供相关证据；3、打电话投诉到保险公司总部，向其上级管理层反映问题。这些渠道和步骤均能有效促进问题的解决。
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从法律角度看，为确保投诉的有效性，您应准备以下投诉材料：1、保险合同及相关附件，证明您与保险公司的合同关系；2、理赔申请材料，包括医疗证明、费用清单等，证明您的理赔请求合理；3、保险公司拒绝理赔的书面通知或相关证据，证明保险公司未履行赔付责任；4、个人身份证明，确保投诉人身份真实。准备齐全这些材料，有助于提升投诉的成功率。