投诉客服怎么处理

投诉客服应积极处理，先承担后解决。依据《消费者权益保护法》，商家需保护消费者权益，及时处理投诉。未及时处理可能导致消费者不满升级，影响品牌形象。
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处理投诉常见方式有倾听、记录、承诺解决并回访。面对投诉时，应先倾听顾客诉求，详细记录问题，承诺解决时间，并在解决后回访确认满意度，以选择合适处理方式。
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投诉客服需积极应对。操作如下：1. 立即回应，表明重视；2. 倾听并记录具体问题；3. 根据《消费者权益保护法》承诺合理解决方案；4. 迅速处理并反馈；5. 事后回访，确保满意。